お問い合わせ

●配達状況の確認について
配達状況・配達時間の確認は、「商品お届けに関してのお知らせ」メールに記載の送り状番号にて、直接配送会社にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

ヤマト運輸検索ページ：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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【ご協力お願いします】ご注文後の配達日指定の変更について
間違い防止の観点から、送り状番号ご案内後の配達日の変更は承れませんのであらかじめご了承ください。
止むを得ない事情により変更をご希望の場合、送り状番号を基に、直接ヤマト運輸までご依頼ください。

▼ヤマト運輸「受け取り日時を変更する」お手続き方法はこちらをご覧ください。
詳細はヤマト運輸のHPでご確認下さい。

●「メールが届かない」そんなときはお問い合わせの前に
ご注文完了時に送信されます自動送信メール、当店からの各種ご案内メールが稀に「迷惑メールフォルダ」に振り分けされてしまう場合がございます。
メールが届かない場合、お問い合わせの前に迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
メール受信設定を行っている場合、ドメイン「sen-sai.net」を受信許可設定をお願いします。

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●商品に関するお問い合わせについて
破損・保証対象商品の保証申し込みにつきましては、必ず現品保存の上、以下より詳細をご記入の上ご送信ください。
品質保証の詳細は【品質保証について】を必ずご覧ください。