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Shopping Guide

ご利用ガイド

鮮・彩くらぶで安心してお買い物いただくために、ご注文・お支払い・送料・配送・返品などをご案内します。知りたい項目からすぐにご確認いただけます。

19,440円以上で送料無料

お買い物金額合計同一日・同一お届け先ごと/沖縄県など一部条件あり

通常発送

原則2営業日以内在庫・予約商品などを除きます

お支払い

5種類に対応カード/Amazon Pay/代引/ペイディ/NP後払い

返品・交換

不良・誤配送は3日以内現品を保管のうえお問い合わせください

01

ご注文方法

オンラインストアは365日24時間ご注文いただけます。

商品を選ぶ商品ページで内容・配送条件をご確認ください
カートに入れる数量を確認し「レジに進む」へ
お届け・決済を入力複数商品・複数お届け先にも対応
注文を確定ご注文内容を確認して完了

メール受信設定をご確認ください。
当店からのご連絡は「sen-sai.net」ドメインから送信します。受信制限を設定されている場合は、受信許可をお願いいたします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
携帯電話番号でご注文をされた場合に限りSMSでのご連絡も行っております。

02

お支払い方法

ご都合に合わせて5種類からお選びいただけます。

クレジットカード

オンライン決済
ご利用可能なクレジットカードブランド

VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、Discoverなどに対応。決済は株式会社ゼウスのシステムを利用し、SSLで暗号化されます。

Amazon Pay

Amazon連携
Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されているクレジットカードを利用してお支払いいただけます。

代金引換

手数料 330円
ヤマト運輸 代金引換

商品のお届け時に配達員へお支払いください。代引領収証を領収証としてご利用いただけます。

あと払い(ペイディ)

翌月払い
あと払い(ペイディ)

メールアドレスと携帯電話番号で利用できます。翌月27日までにコンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

NP後払い

手数料 440円
NP後払い

商品到着後にコンビニ・郵便局・銀行でお支払いいただけます。請求書は商品とは別に郵送され、発行から14日以内のお支払いです。

お支払い方法の詳細・注意事項

クレジットカード

  • EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)に対応しています。
  • クレジットカード利用控は発行していません。カード会社の利用明細をご確認ください。
  • 本人確認(電話番号確認など)をお願いする場合があります。
  • お客様と異なる名義のカードはご利用いただけません。

あと払い(ペイディ)

  1. 決済方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
  2. SMSで届く4桁の認証コードを入力して購入を完了します。
  3. 翌月1日~5日の間に請求金額のお知らせがメールやSMSで届きます。
  4. 翌月27日までにお支払いください。

手数料:コンビニ払いは最大390円(税込)、口座振替は0円、銀行振込は金融機関所定の振込手数料が必要です。金融機関休業日の場合は翌営業日となります。

NP後払い

  • 株式会社ネットプロテクションズ提供の「NP後払いサービス」が適用されます。
  • 決済手数料440円(税込)が必要になります。
  • 他店での利用額を含む利用限度額は55,000円(税込)までです。
  • 利用状況によっては、別のお支払い方法への変更をお願いする場合があります。

代金引換

  • ヤマト運輸の代金引換にて発送いたします。配達時にお支払いください。
  • 決済手数料330円(税込)が必要になります。
  • 過去のご利用状況及び、新規ご利用で当店が定める金額以上の場合、決済方法を変更していただく場合が御座います。

予約販売商品について:発送日が決済日より後になる場合、クレジットカード・Amazon Pay・ペイディでは「先払い」となることがあります。

ペイディの詳細NP後払いの詳細

03

送料・配送方法

ヤマト運輸でお届けします。配送会社の指定は承っていません。
下記の送料表によらず、個別送料が設定されている商品が御座います。

19,440円(税込)以上で送料無料
同一日・同一お届け先ごとのご注文が対象です。沖縄県は送料無料条件を満たした場合も別途2,200円が必要です。

地域荷造り発送料
北海道880円(税込)
東北1,320円(税込)
関東・信越・北陸・東海1,375円(税込)
関西・中国・四国・九州1,650円(税込)
沖縄3,500円(税込)

発送の目安

原則、ご注文日より2営業日以内に発送します。在庫状況や商品特性により前後する場合があります。

お届け日指定

原則、ご注文日から4営業日以降の日付をご指定いただけます。予約商品や一部商品は指定できません。

配達時間指定

ご注文時に、以下の時間帯からご希望の配達時間をご指定いただけます。

配達時間指定:午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時、指定なし
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 / 指定なし

時間帯でのご指定となります。「15時ちょうど」など、時間を細かく指定することはできません。また、交通事情・天候などによりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
詳細はヤマト運輸宅急便約款による。

配送に関する注意事項
  • 海外発送は行っていません。
  • 送料無料商品・送料無料条件を満たした場合でも、沖縄県は別途2,200円が必要です。システム上送料無料で表示される場合は、ご注文確認後に加算してご案内します。
  • ご注文内容により複数口となる場合は、口数分の送料を加算します。送料無料条件を満たした場合は1個分の送料を無料とします。
  • 一部離島では追加料金が必要となる場合があります。
  • 伊豆諸島の一部・小笠原村へはクール商品の配送ができません。
  • 交通事情・天候などにより、指定日時にお届けできない場合があります。
  • 発送後は、メールおよびSMS(携帯電話番号をご入力の場合)でご案内する送り状番号から配送状況をご確認いただけます。
予約販売・入荷後発送の商品について

農産品や入荷が不定期な商品は、原則として配達日時指定を承っていません。商品入荷後の発送となるため、お待ちいただく場合があります。その際はメールで状況をご案内します。

商品ごとの配送条件は、各商品ページの配送情報をご確認ください。

梱包箱について

環境への配慮とお客様からのご要望を踏まえ、「発泡ケース」から「段ボールケース」への切り替えを進めています。段ボールケースは冷気を通しやすくクール商品にも適しており、品質上の問題はありません。商品特性上、発泡ケースが必要な場合は発泡ケースで発送します。

04

同梱について

同梱できる商品なら、送料をまとめられます。

同梱できる場合

お届け先が同一で、商品同士が同梱可能な組み合わせの場合、複数商品でも送料は原則1個分です。

同梱できない場合

同梱不可の商品や、同梱できないグループの組み合わせは別梱包となり、梱包口数分の送料が必要です。

同梱グループ早見表

同梱注文 可能

各商品ページに表示されている「同梱グループ」をご確認ください。A・B・Cグループは、下記の組み合わせで同梱できます。

同梱グループA商品

同梱可能
グループA グループB グループC

同梱グループB商品

同梱可能
グループA グループB

同梱グループC商品

同梱可能
グループA グループC
グループD〜I

同一の同梱グループ商品のみ同梱できます。 異なるグループの商品とは同梱できません。

同梱注文 不可

商品ページに「同梱注文 不可」の表示がある商品は同梱できません。複数商品をご購入の場合は、別梱包となり梱包口数分の送料が必要です。

注意事項

システム上、同梱不可商品を他の商品と同じカゴに入れられる組み合わせがあります。その場合は、ご注文確認後に必要な送料を加算してご案内します。

05

領収書・請求書

購入方法・決済方法により発行方法が異なります。

会員ログインして購入した場合

当店で「出荷済」となった後、マイページのご注文履歴からインボイス対応の請求書・領収書を発行できます。

マイページを開く

非会員で購入した場合

代金引換・NP後払いは、決済代行会社が発行する領収書をご利用ください。当店発行をご希望の場合は、元の領収書を当店へ郵送してください。

非会員購入時の詳しい発行方法

代金引換・NP後払い:領収書の二重発行を防ぐため、お手元の領収書を下記まで郵送してください。確認後、当店の領収書を郵送します。

〒097-0001 北海道稚内市末広4丁目5-3
株式会社北海道フードプランニング

Amazon Pay・クレジットカード:ご注文時の「当店への連絡事項」欄に、領収書発行希望の旨をご記載ください。

06

営業日・お問い合わせ

ご注文はいつでも受け付けています。確認・返信は営業時間内に行います。

ご注文受付

365日・24時間
ご注文確認のご連絡は、翌営業日以降、確認でき次第お送りします。

営業時間

営業日 8:30?17:00
2月・3月は16:30まで。営業日はサイト内の営業カレンダーをご確認ください。

07

返品・交換

商品に問題があった場合は、現品を保管してご連絡ください。

傷・破損などの不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合
現品を保管のうえ、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。当店負担にて速やかに対応します。

08

よくあるご質問

お問い合わせの前に、よくあるケースをご確認ください。

電話・FAXでの注文はできますか?

聞き間違い等防止の観点から、基本的にカートシステムからのご注文のみとなります。
※操作がわからない場合はお電話にてお問い合わせください。

熨斗や包装などのギフト対応はできますか?

熨斗対応が可能な商品は、ご注文お手続きの中でご指定いただけます。包装をご希望の場合は「当店への連絡事項」にご記載ください。
※簡易包装へのご協力をお願いします。

複数の商品を一緒に送れますか?

同一のお届け先で、同梱可能な商品同士であれば原則として同梱できます。商品ページの同梱グループ表示をご確認ください。

配達日を指定できますか?

原則、ご注文日から4営業日以降の日付をご指定いただけます。予約商品など、一部の商品は日時指定を承れません。

注文後のメールが届きません。

「sen-sai.net」ドメインからのメールを受信できる設定かご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあります。

注文のキャンセルは可能ですか?

商品の発送前でしたら可能です。ご注文時に送信しております確認メールに記載の「注文番号」を記載の上、サポートフォームより連絡をお願いします。
※商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、食品のため、いかなる場合もお受けできません。

在庫ありの商品が後から欠品になることはありますか?

複数店舗で在庫を共有しているため、タイミングによって在庫更新にずれが生じ、ご注文後に欠品となる場合があります。

最短でいつ発送されますか?

原則、ご注文日より2営業日以内に発送します。ただし、在庫状況・予約販売・農産品などの商品特性により異なる場合があります。

配達日(配達時間)の変更は可能ですか?

送り状発行後にご案内の「送り状番号」にて、直接ヤマト運輸にご依頼ください。(WEB上からのお手続きが確実です)
ヤマト運輸:受け取り日時・場所変更

配達状況を確認したい

送り状発行後にご案内の「送り状番号」にて、ヤマト運輸「荷物お問合せシステム」でご確認下さい。
ヤマト運輸:荷物お問合せシステム

贈り物なので納品書を入れないで欲しい

ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、納品書は同梱しておりませんのでご安心下さい。

贈り物なので請求書は依頼主に送ってほしい

「NP後払い」「ペイディ」は、ご依頼主様宛に各種メール送信となります。お届け先様とご依頼主様が異なる場合、「代金引換」はご利用できません。

解決しない場合はお問い合わせください

ご注文内容や配送についてご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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